Implementación en un sistema Service Desk basado en ITIL

Sinodales:
EDUARDO ESPINOSA AVILA;
Autores:
Cruz Ramírez Anayeli de la Rosas Miguel, Roberto
Tipo de tesis:
Tesis de Licenciatura
Entidad presentadora de examen profesional:
Facultad de Ingeniería
Entidades por adscripción en la UNAM:
Facultad de Ingeniería;